鼠标对着国家开放大学学习网的登录按钮点了又点，页面要么纹丝不动，要么转个圈弹回原点，那股无名火是不是已经窜到嗓子眼了？别急，你遇到的麻烦，后台留言里天天见。先放下找客服的电话，跟着这几步走，大概率能省下你半天功夫。

登录页面卡死，先查这三处再抓狂

一遇到进不去，别光怪网站。浏览器缓存塞满了就像堵车的路口，清空它等于给数据流开了条快车道。顺手把那些杂七杂八的浏览器插件关一关，特别是广告拦截和脚本管理类的，它们有时候会误伤正常登录请求。还有，别用搜索引擎的链接跳转，直接打开官网收藏的网址最保险。有的朋友可能遇到过，密码明明没错却提示错误，试试看大小写锁定键是不是无意中碰到了，或者干脆点一下“忘记密码”重置，比干瞪眼强。

记住，网络环境复杂，一个小环节出错就能让你原地打转。

视频加载和作业提交，这几个坑我替你踩了

好不容易登进去，课程视频播两秒就卡住，简直是在考验耐心。这多半不是你的网速问题。先看视频播放器右下角有没有清晰度选项，调到“流畅”或“标清”试试。浏览器的Flash插件或者HTML5播放组件是不是该更新了？老旧版本带不动新编码的视频。更直接的办法，换一个浏览器，比如平时用360的，换成Chrome或Edge试试看，效果立竿见影。

交作业时最怕什么？当然是传了半天，最后来个“提交失败”。

先看文件格式和大小对不对得上要求，别让一个超大的视频文件或者奇怪的格式把你卡住。上传过程中，绝对不要刷新页面或切到别的标签页，网络连接一抖，就可能前功尽弃。如果反复失败，把文件压缩成ZIP或RAR格式再传，成功率能高一大截。后台经常收到这样的留言，说怎么点提交都没反应，检查一下是不是浏览器拦截了弹出窗口，有时候确认提交的提示框被当成广告给屏蔽了。

问题解决了就去泡杯茶，别在这耗着。参数调整建议去官网扒说明书，那玩意儿最准。